Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontoansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Key Account Manager som vill ta ett helhetsansvar för att utveckla, förvalta och stärka relationerna med företagets viktigaste kunder. I denna roll arbetar du nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kundnöjdhet, långsiktiga affärsrelationer och hållbar tillväxt. Du blir en central kontaktpunkt för nyckelkunder och förväntas förstå deras verksamhet, behov, mål och utmaningar på djupet för att kunna erbjuda relevanta lösningar och skapa mervärde över tid.
Som Key Account Manager ansvarar du för att bygga förtroende, identifiera affärsmöjligheter och driva strategiska dialoger med beslutsfattare på olika nivåer. Rollen kräver att du kombinerar affärsmässighet, relationsskapande och analytisk förmåga med ett starkt kundfokus. Du kommer att arbeta med försäljningsplanering, uppföljning av resultat, förhandlingar, offertarbete och koordinering av interna resurser för att säkerställa att kundernas förväntningar möts eller överträffas.
Du behöver vara bekväm med att hantera komplexa kundkonton där flera intressenter är involverade och där affärerna ofta kräver långsiktig planering. En viktig del av arbetet är att förstå marknadstrender, konkurrenssituation och kundernas föränderliga behov för att kunna anpassa erbjudanden och skapa nya affärsmöjligheter. Du samarbetar ofta med kollegor inom försäljning, marknad, kundservice, produktutveckling och ledning för att säkerställa en sammanhållen och professionell kundupplevelse.
För att lyckas i rollen behöver du vara strukturerad, kommunikativ och resultatorienterad. Du har förmåga att prioritera mellan olika kundinitiativ, driva flera processer parallellt och samtidigt behålla fokus på kvalitet och långsiktiga relationer. Du är van att arbeta mot uppsatta mål och ser värdet i att använda data, uppföljning och kundinsikter för att fatta välgrundade beslut.
Det här är en roll för dig som trivs i en dynamisk miljö där du får kombinera strategiskt tänkande med operativt genomförande. Du får möjlighet att påverka affärsutvecklingen, bidra till företagets tillväxt och skapa starka partnerskap med några av organisationens mest betydelsefulla kunder. Om du motiveras av att bygga långsiktiga relationer, skapa affärsresultat och vara en rådgivande partner för kunder, kan detta vara nästa steg i din karriär.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Ansvara för företagets viktigaste kundkonton och utveckla långsiktiga relationer.
- Identifiera nya affärsmöjligheter hos befintliga kunder och driva merförsäljning.
- Planera och genomföra kundmöten, uppföljningar och strategiska affärsdialoger.
- Samordna interna resurser för att säkerställa hög kvalitet i leverans och service.
- Förhandla avtal, priser och villkor i linje med företagets mål och kundens behov.
- Följa upp försäljningsresultat, kundnöjdhet och lönsamhet inom tilldelade konton.
- Analysera marknadstrender och konkurrens för att utveckla relevanta kundstrategier.
- Bygga starka relationer med beslutsfattare och andra nyckelpersoner hos kunderna.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av B2B-försäljning eller arbete med strategiska kundrelationer.
- Dokumenterad förmåga att utveckla och behålla långsiktiga kundkonton.
- God förståelse för affärsutveckling, förhandling och kundstrategi.
- Stark kommunikativ förmåga i tal och skrift på svenska.
- Förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera parallella processer.
- Vana att arbeta mot försäljningsmål och följa upp resultat med data.
- God samarbetsförmåga och erfarenhet av tvärfunktionellt arbete.
- Eftergymnasial utbildning inom försäljning, marknadsföring, ekonomi eller liknande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta med nyckelkunder eller strategiska kundkonton?
- Hur har du tidigare arbetat för att utveckla långsiktiga kundrelationer?
- Kan du ge exempel på en affär du har utvecklat genom merförsäljning eller korsförsäljning?
- Hur prioriterar du mellan flera viktiga kunder med olika behov samtidigt?
- Vilka verktyg eller metoder använder du för att följa upp kundresultat och försäljning?
- Hur hanterar du utmanande förhandlingar med kunder eller intressenter?
- Vad motiverar dig mest i en roll som Key Account Manager?
